zaya9 নিয়ম ও শর্তাবলী

zaya9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") জন্য বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মটি পরিচালিত হয় https://zaya9.bio ডোমেইনের মাধ্যমে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zaya9 এবং তার সদস্যদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

zaya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপডেট করা হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে। প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা।

zaya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে যা পরবর্তী যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল চাইতে পারি। আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে KYC (Know Your Customer) নীতি অনুযায়ী অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

zaya9 ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রাপ্তবয়স্কতার শর্ত কঠোরভাবে প্রযোজ্য।

• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারি।
• বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা আইনগত অপরাধ এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি যদি প্রাপ্তবয়স্কের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, তাহলে সমস্ত জমা অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

zaya9-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank, Sonali Bank-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়।

ডিপোজিটের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সফল ডিপোজিটের পরিমাণ সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৩ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলন অবশ্যই সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• প্রসেসিং সময় সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

zaya9 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — যেমন ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং ঈদ-পহেলা বৈশাখসহ বিশেষ উৎসব অফার। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা প্রযোজ্য হবে।

• ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট থাকে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x)। এই শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রতারণামূলক ব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• বোনাস প্রত্যাহার: zaya9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

zaya9-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের গেম পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ভেতরে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

• সমস্ত গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় — এটি সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও কারসাজিমুক্ত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমে সমস্যা হলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম সেশন বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে সংরক্ষিত শেষ অবস্থান থেকে গেম চালু হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল স্কোর ও ফলাফল প্রযোজ্য হবে। বিতর্কিত ম্যাচের ক্ষেত্রে zaya9 নিজস্ব বিচারে সিদ্ধান্ত নেবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যতীত লাইভ গেমের ফলাফল পরিবর্তন করা হবে না।

zaya9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• প্রতারণা ও কারসাজি: যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অসৎভাবে জেতার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধন বা হস্তান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: ডিপোজিটের পর মিথ্যা কারণ দেখিয়ে ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে চার্জব্যাক দাবি করা।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার: ২১ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের প্রবেশাধিকার দেওয়া।
• ভুয়া পরিচয়: মিথ্যা নাম, ঠিকানা বা অন্যান্য পরিচয়গত তথ্য ব্যবহার করা।

zaya9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনগত কারণে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

সদস্যরাও নিজেরাই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

zaya9 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কোনো আয়ের উৎস নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সদস্যদের সুরক্ষার জন্য পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হয়ে যাবে।
• বিরতি (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদি স্ব-বর্জনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

যদি মনে হয় আপনার বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং-এ আসক্ত হয়ে পড়ছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করুন।

zaya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অভিযোগের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ ও RNG সার্টিফিকেট চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে লেনদেনের প্রমাণস্বরূপ রেকর্ড সংরক্ষণ করুন।
• zaya9-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল বিরোধের ক্ষেত্রে বাধ্যকারী হবে।

zaya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই দলিলটি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণটিই আইনগতভাবে কার্যকর বলে গণ্য হবে।