আপনার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

দায়িত্বশীল খেলা
নিরাপদ থাকুন, সচেতন থাকুন

zaya9 বিশ্বাস করে বিনোদন সবসময় আনন্দদায়ক হওয়া উচিত। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ সচেতনতা ও নিয়ন্ত্রণের সাথে খেলুন — কারণ আপনার সুস্থতা এবং মানসিক শান্তি সবচেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য সময়-সীমা সুবিধা জমা সীমা নির্ধারণ স্ব-বর্জন বিকল্প
২১+
শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য

zaya9 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। বয়স যাচাইকরণ ছাড়া কোনো অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হয় না।

SSL নিরাপত্তা ফেয়ার প্লে ২৪/৭ সাপোর্ট
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা

অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, কিন্তু এটি আসক্তির ঝুঁকি বহন করে। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনযাত্রা, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে প্রভাবিত করছে — তাহলে অবিলম্বে বিরতি নিন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সাহায্য চাওয়া সাহসিকতার লক্ষণ।

zaya9 বাংলাদেশের একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা যেন ইতিবাচক, নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রিত থাকে। সেই লক্ষ্যেই আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নীতিকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কেন্দ্রে রেখেছি।

গেমিং যখন আনন্দের পরিবর্তে চাপের কারণ হয়ে দাঁড়ায়, তখন সেটি আর বিনোদন নয়। ক্ষতি কাটানোর জন্য আরও বেশি বাজি ধরা, গেমিংয়ের জন্য পরিবার ও বন্ধুদের থেকে দূরত্ব তৈরি হওয়া, বা জীবনের প্রয়োজনীয় খরচ থেকে টাকা সরিয়ে গেমিংয়ে ব্যয় করা — এগুলো সতর্কতার লক্ষণ।

আমরা আমাদের সকল সদস্যকে অনুরোধ করি: গেমিংকে শুধুমাত্র বিনোদন হিসেবে দেখুন। একটি নির্দিষ্ট বাজেট নির্ধারণ করুন এবং সেটি মেনে চলুন। হারানো টাকা ফিরিয়ে আনার চেষ্টায় আরও বেশি বাজি ধরবেন না। নিয়মিত বিরতি নিন এবং পরিবার ও বন্ধুদের সাথে সময় কাটান।

সুরক্ষা সরঞ্জাম

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ

zaya9 আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত রাখতে বেশ কয়েকটি শক্তিশালী সরঞ্জাম সরবরাহ করে। এগুলো ব্যবহার করুন এবং সচেতনভাবে খেলুন।

জমা সীমা নির্ধারণ
প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে সর্বোচ্চ কত টাকা জমা দেবেন তা নির্ধারণ করুন। একবার সীমা নির্ধারণ করা হলে তা অবিলম্বে কার্যকর হয়। সীমা বৃদ্ধি করতে ৭ দিনের অপেক্ষা করতে হবে — কিন্তু কমানো যাবে তাৎক্ষণিকভাবে।
সময় সীমা ও রিয়েলিটি চেক
নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাবেন যাতে আপনি জানতে পারেন কতক্ষণ ধরে খেলছেন। ৩০ মিনিট, ১ ঘণ্টা বা ২ ঘণ্টার মাথায় রিমাইন্ডার সেট করুন। সময় ট্র্যাকিং আপনাকে সচেতন রাখবে।
কুলিং-অফ পিরিয়ড
২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত যেকোনো সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন। কুলিং-অফ পিরিয়ডে লগইন করা সম্পূর্ণ অসম্ভব হবে। এই সময়ে কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হবে না।
স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
৬ মাস থেকে ৫ বছর বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না — এটি একটি দৃঢ় প্রতিশ্রুতি। সকল বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
বাজির সীমা নির্ধারণ
একটি নির্দিষ্ট সেশনে বা নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কত টাকা বাজি ধরবেন তা আগেই ঠিক করুন। এই সীমা ছাড়িয়ে গেলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে থামিয়ে দেবে।
২৪/৭ সাপোর্ট ও কাউন্সেলিং
যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। গেমিং সমস্যা নিয়ে আলাপ করতে লজ্জা নেই — আমাদের টিম প্রশিক্ষিত এবং সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
বয়স যাচাইকরণ

২১+ বয়সের বাধ্যবাধকতা

zaya9 বাংলাদেশের আইন ও নৈতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেম খেলতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্ম নিবন্ধন সনদের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে কোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ণাঙ্গভাবে সক্রিয় করা হয় না এবং উত্তোলনও করা যায় না।

  • নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স যাচাই
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ দাবি করা হয়
  • ২১ বছরের কম বয়সীর অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক বন্ধ
  • অভিভাবকদের জন্য শিশু সুরক্ষা পরামর্শ সরবরাহ করা হয়
  • পরিচয় জালিয়াতি শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ
অভিভাবকদের প্রতি পরামর্শ

আপনার সন্তান যদি zaya9 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করব এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আমাদের বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ
নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ ও ঠিকানা প্রদান করুন।
NID আপলোড
জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনে ও পিছনের ছবি আপলোড করুন।
সেলফি যাচাইকরণ
NID ধরে একটি সেলফি তুলুন যাতে মুখ ও কার্ড স্পষ্ট থাকে।
পর্যালোচনা ও অনুমোদন
আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করে।
নিজেকে মূল্যায়ন করুন

আপনি কি সমস্যায় পড়েছেন?

নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে জিজ্ঞেস করুন। যদি ৩টি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে — এখনই সাহায্য নিন।

আপনি কি বাজেটের চেয়ে বেশি টাকা গেমিংয়ে ব্যয় করছেন এবং পরে অনুশোচনা করছেন?
হারানো টাক া ফিরিয়ে আনতে আপনি কি বারবার আরও বেশি বাজি ধরছেন?
গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেছেন কিন্তু পারেননি — এমন কি হয়েছে?
পরিবার, বন্ধু বা কাজের থেকে সময় সরিয়ে গেমিংয়ে ব্যয় করছেন কি?
গেমিংয়ের জন্য ঋণ করেছেন বা পরিবারের টাকা না জানিয়ে ব্যবহার করেছেন?
গেমিং না করলে অস্থির, রাগী বা বিষণ্ণ লাগে — এমন অনুভব হচ্ছে?
গেমিং আপনার ঘুম, খাওয়া বা দৈনন্দিন কাজে বাধা দিচ্ছে কি?
কতক্ষণ বা কত টাকা গেমিংয়ে দিচ্ছেন তা পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে লুকাচ্ছেন?
যদি উত্তর "হ্যাঁ" হয়

আতঙ্কিত হবেন না — সাহায্য পাওয়া সহজ। আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন: [email protected] — অথবা অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফ পিরিয়ড সক্রিয় করুন।

নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

কীভাবে সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের "দায়িত্বশীল গেমিং" সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এই সুবিধাগুলো চালু করুন।

💰
জমা সীমা
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "জমা সীমা" অপশনে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক, বাড়ানোর জন্য ৭ দিন অপেক্ষা করতে হবে।
⏱️
সময় সতর্কতা
"রিয়েলিটি চেক" অপশনে আপনার পছন্দের সময় বিরতি সেট করুন। নির্দিষ্ট সময় পরে স্ক্রিনে একটি বার্তা আসবে যাতে আপনি কতক্ষণ খেলছেন তা মনে করিয়ে দেবে।
⏸️
কুলিং-অফ
"বিরতি নিন" অপশনে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করুন। এই সময়ে লগইন করা যাবে না এবং কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হবে না।
🚫
স্ব-বর্জন
"স্ব-বর্জন" অপশনে ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন। একবার সক্রিয় করলে মেয়াদ শেষের আগে বাতিল করা যাবে না। সকল বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত পাবেন।
মনে রাখুন

এই সরঞ্জামগুলো শুধু আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য। আমাদের সাপোর্ট টিম কখনও আপনাকে স্ব-বর্জন বা সীমা তুলে নিতে উৎসাহিত করবে না। যদি কেউ এমন পরামর্শ দেয়, অবিলম্বে আমাদের জানান।

স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস

সুস্থ গেমিংয়ের পরামর্শ

দায়িত্বশীলভাবে খেলা মানে শুধু সরঞ্জাম ব্যবহার করা নয় — এটি একটি মানসিকতা। নিচের পরামর্শগুলো মেনে চললে গেমিং সবসময় বিনোদনমূলক থাকবে।

  • বাজেট নির্ধারণ করুন: প্রতি সপ্তাহে কত টাকা গেমিংয়ে খরচ করবেন তা আগেই ঠিক করুন এবং সেটি মেনে চলুন।
  • হারানো টাকা ফেরানোর চেষ্টা করবেন না: প্রতিটি গেম স্বাধীন। হারের পর আরও বেশি বাজি ধরা আরও বড় ক্ষতির দিকে নিয়ে যায়।
  • বিরতি নিন: প্রতি ঘণ্টায় অন্তত ১০ মিনিটের বিরতি নিন। উঠুন, হাঁটুন, পানি খান।
  • মানসিক অবস্থা বুঝুন: রাগ, দুঃখ বা মানসিক চাপে থাকলে গেম খেলবেন না। এই সময়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা কমে যায়।
  • মদ্যপান অবস্থায় খেলবেন না: নেশাগ্রস্ত অবস্থায় গেমিং সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা মারাত্মকভাবে কমিয়ে দেয়।
  • পরিবারকে জানান: আপনার গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে পরিবারের সদস্যদের অবহিত রাখুন।
  • গেমিংকে আয়ের উৎস ভাববেন না: এটি বিনোদন, ক্যারিয়ার নয়। নিয়মিত আয়ের বিকল্প হিসেবে কখনও গেমিংকে দেখবেন না।
সাহায্যের সম্পদ

সাহায্য পাওয়ার উপায়

আপনি একা নন। নিচের মাধ্যমগুলোতে গোপনীয়তার সাথে সাহায্য পাওয়া যায়।

zaya9 সাপোর্ট টিম

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট। গেমিং সমস্যা নিয়ে কথা বলতে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাহায্য করি। ইমেইল: [email protected]

জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন

বাংলাদেশ সরকারের জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH) মানসিক চাপ ও আসক্তি বিষয়ক পরামর্শ দিয়ে থাকে। ঢাকায় সরাসরি পরামর্শ নিতে পারেন।

পরিবার ও বন্ধুদের সহায়তা

আপনার কাছের মানুষদের সাথে খোলামেলা কথা বলুন। পরিবারের সদস্যরা আপনার পরিস্থিতি বুঝতে এবং পুনরুদ্ধারে সাহায্য করতে পারেন।

পেশাদার কাউন্সেলর

আসক্তি বিশেষজ্ঞ মনোবিদ বা কাউন্সেলরের কাছ থেকে পেশাদার সাহায্য নিন। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ও অন্যান্য বিভাগীয় শহরে মানসিক স্বাস্থ্য ক্লিনিক রয়েছে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

zaya9-এর দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

আমরা শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নই — আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কঠোর বয়স যাচাইকরণ
আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে NID-ভিত্তিক বয়স যাচাই নিশ্চিত করি। ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হয় না।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হয়। কোনো লুকানো শর্ত বা বিভ্রান্তিকর বোনাস অফার নেই।
সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সনাক্তকরণ
আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেলোয়াড়ের সাথে যোগাযোগ করে।
প্রশিক্ষিত সাপোর্ট দল
আমাদের সাপোর্ট টিম দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে প্রশিক্ষিত। তারা সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সঠিক দিকনির্দেশনা ও সহায়তা দিতে সক্ষম।
মার্কেটিং নীতি
স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফ পিরিয়ডে থাকা ব্যবহারকারীদের কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয় না। বিজ্ঞাপনে কখনও গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে উপস্থাপন করা হয় না।
নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড প্ল্যাটফর্ম
SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।
সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের ডেডিকেটেড টিমকে লিখুন: [email protected] — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় উত্তর দেব।

দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করুন

নিরাপদ গেমিং — আনন্দময় অভিজ্ঞতা

zaya9-এ আপনার সুরক্ষা সর্বদা নিশ্চিত। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। স্লট, ক্রিকেট বেটিং বা লাইভ ক্যাসিনো — সব কিছু আপনার নিয়ন্ত্রণে।